Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones aplican para las compras realizadas en www.drskincr.com y en los canales oficiales de venta de DrSkinCR, incluyendo WhatsApp, redes sociales u otros medios habilitados.
Garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Si se determina que un producto adquirido en DrSkinCR no es original, procederemos con el reintegro total del monto cancelado por dicho producto.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Información general
DrSkinCR comercializa productos cosméticos, dermocosméticos y de cuidado de la piel.
La información publicada en nuestro sitio web, redes sociales o canales de atención tiene fines informativos y comerciales. No constituye diagnóstico médico, tratamiento ni sustitución del criterio de profesionales de la salud.
Ante condiciones dermatológicas, embarazo, lactancia, uso de medicamentos, alergias conocidas o dudas clínicas específicas, recomendamos consultar con un profesional de salud.
2. Información de productos
Procuramos mantener información precisa sobre nombres, imágenes, descripciones, ingredientes, precios y disponibilidad. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios o variaciones por cambios del fabricante, lote, presentación, idioma del empaque o actualización de fórmulas.
El cliente debe revisar el empaque, ingredientes, advertencias y modo de uso antes de utilizar cualquier producto.
3. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios publicados están expresados en colones costarricenses e incluyen los impuestos aplicables según el régimen correspondiente.
Las promociones, descuentos, cupones, regalos o envíos gratuitos están sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. Si un producto comprado no estuviera disponible, DrSkinCR podrá ofrecer cambio por otro producto, espera por reposición, ajuste del pedido o reembolso del monto correspondiente.
4. Facturación
Los comprobantes, recibos o confirmaciones generados automáticamente por el sitio web no necesariamente corresponden a factura electrónica válida ante el Ministerio de Hacienda.
Si el cliente requiere factura electrónica, deberá solicitarla por nuestros canales de contacto y brindar la información necesaria para su emisión, conforme a las condiciones aplicables al régimen tributario correspondiente.
5. Métodos de pago
DrSkinCR puede habilitar pagos por tarjeta, transferencia bancaria, SINPE Móvil, pago contra entrega u otros métodos disponibles al momento de la compra.
Los pedidos pagados por transferencia o SINPE Móvil quedarán sujetos a confirmación del pago. El cliente deberá enviar el comprobante cuando se le solicite.
DrSkinCR podrá cancelar pedidos si no es posible verificar el pago, si existen inconsistencias en la información brindada o si se detectan indicios de fraude o uso indebido.
6. Envíos y entregas
DrSkinCR ofrece distintos métodos de envío según la ubicación del cliente. Los costos y opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Modalidades habituales:
Mensajería propia o coordinada por DrSkinCR: disponible en zonas de cobertura, con plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.
Correos de Costa Rica u operadores externos: disponible para zonas fuera de cobertura directa, con plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos como tránsito, clima, horarios de mensajería, alta demanda, feriados, errores en dirección o ausencia del cliente.
El cliente es responsable de brindar una dirección completa y correcta. Si la entrega falla por información incorrecta, ausencia o imposibilidad de contacto, podrían aplicarse costos adicionales por reenvío.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por la naturaleza de los productos cosméticos y de cuidado personal, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal, textura, aroma, color, sensación cosmética, idioma del empaque o reacción individual al producto.
Las solicitudes de cambio o revisión deberán realizarse en un plazo máximo de 2 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Podrán valorarse cambios o devoluciones únicamente en casos como:
- producto recibido en mal estado;
- envase dañado;
- defecto de funcionamiento;
- producto incorrecto enviado por error;
- faltante comprobable en el pedido.
El cliente deberá conservar el producto, empaque, comprobante de compra y evidencia fotográfica cuando corresponda.
Cuando proceda, DrSkinCR priorizará el cambio del producto. Si no hubiera disponibilidad, podrá gestionarse un reembolso total o parcial según el caso.
8. Uso de productos y reacciones
Los productos cosméticos pueden comportarse de forma distinta según cada persona, tipo de piel, sensibilidad, hábitos de uso, combinación con otros productos o condiciones individuales.
DrSkinCR no se responsabiliza por reacciones alérgicas, irritación, brotes, sensibilidad, resultados no esperados o daños derivados del uso incorrecto, aplicación excesiva, combinación inadecuada de productos o incumplimiento de instrucciones.
Se recomienda introducir productos gradualmente, realizar prueba de tolerancia cuando corresponda y suspender el uso ante una reacción importante. En caso necesario, consulte con un profesional de salud.
9. Originalidad de los productos
DrSkinCR comercializa productos originales. Muchos productos provienen de Corea del Sur u otros mercados internacionales, por lo que pueden presentar empaques, idiomas, etiquetas o presentaciones distintas según fabricante, lote, país de distribución o canal de exportación.
En caso extraordinario de comprobarse una falsificación, DrSkinCR procederá con el reembolso completo o la solución correspondiente.
10. Propiedad intelectual
El nombre comercial, logos, fotografías, textos, diseños, lemas, contenido del sitio web y material gráfico propio de DrSkinCR son de uso exclusivo de la marca o de sus respectivos titulares.
No se autoriza su copia, reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
DrSkinCR no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad, retrasos logísticos, fallos de terceros, interrupciones del sitio, errores técnicos o situaciones fuera de su control razonable.
Cuando corresponda, la responsabilidad de DrSkinCR frente a un pedido se limitará al valor pagado por el producto o pedido relacionado con la reclamación.
12. Modificaciones
DrSkinCR podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, comerciales, legales o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
13. Contacto
Para consultas, pedidos, cambios, devoluciones o información adicional, puedes contactarnos por:
Correo: info@drskincr.com
Correo alternativo: drskin506@gmail.com
WhatsApp: 7009-8187
Sitio web: www.drskincr.com
Última actualización: mayo 2026.