Información general

DrSkinCR es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos cosméticos, dermocosméticos y de cuidado personal dentro de Costa Rica.

Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros canales oficiales de atención, el cliente acepta estos términos y condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en el sitio.

Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, lícita y responsable. No está permitido utilizar la página para fines fraudulentos, abusivos, engañosos o que puedan afectar el funcionamiento normal de la tienda.

DrSkinCR podrá modificar, actualizar, suspender o retirar contenido del sitio web cuando lo considere necesario, incluyendo productos, precios, promociones, imágenes, descripciones, disponibilidad o condiciones comerciales.

Información de productos

Procuramos que la información publicada sobre cada producto sea clara y útil para el cliente, incluyendo nombre, marca, presentación, descripción, modo de uso, ingredientes, disponibilidad y precio.

Sin embargo, la información puede variar por actualizaciones del fabricante, cambios de empaque, nuevas versiones, idioma del etiquetado, reformulaciones o diferencias entre lotes.

Las imágenes publicadas son referenciales. Pueden existir variaciones menores en color, empaque, diseño, idioma, tamaño visual, accesorios o presentación según el lote disponible.

Finalidad cosmética e informativa

La información publicada en DrSkinCR tiene fines cosméticos, educativos e informativos. No sustituye diagnóstico, tratamiento ni consulta médica profesional.

Los productos ofrecidos son de uso cosmético o de cuidado personal y no deben interpretarse como medicamentos ni como tratamientos para enfermedades de la piel.

Asesoría y recomendaciones

DrSkinCR puede brindar orientación general sobre productos, rutinas, tipos de piel, orden de aplicación y selección cosmética.

Esta orientación no constituye diagnóstico médico ni tratamiento personalizado para enfermedades. La respuesta individual a un producto puede variar según la piel, hábitos, historial, tolerancia, forma de uso y otros factores personales.

Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio web están expresados en colones costarricenses, salvo que se indique lo contrario.

DrSkinCR podrá actualizar precios, promociones, descuentos, regalías o condiciones comerciales sin previo aviso.

La disponibilidad de productos puede cambiar en cualquier momento. Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva definitiva hasta completar el proceso de compra y confirmación correspondiente.

Promociones, descuentos y regalías

Las promociones, descuentos, cupones, regalías o beneficios comerciales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada comunicación, anuncio, página de producto, carrito o campaña.

Las regalías o productos de cortesía pueden estar sujetas a disponibilidad, monto mínimo de compra, marca, campaña, fecha, inventario o condiciones específicas.

DrSkinCR podrá modificar, suspender o finalizar promociones cuando lo considere necesario, especialmente por agotamiento de inventario, errores de sistema, cambios de campaña o condiciones comerciales.

Pedidos

El cliente es responsable de revisar los productos, cantidades, datos de contacto, dirección de entrega y método de pago antes de finalizar su pedido.

DrSkinCR podrá contactar al cliente para confirmar información, aclarar datos de entrega, validar disponibilidad, corregir inconsistencias o coordinar detalles del pedido.

En caso de información incompleta, imposibilidad de contacto, error evidente, falta de disponibilidad o situación logística especial, DrSkinCR podrá pausar, ajustar o cancelar el pedido, informando al cliente por los canales disponibles.

Pagos

DrSkinCR podrá ofrecer diferentes métodos de pago según disponibilidad operativa, pasarela activa, zona de entrega, monto del pedido o condiciones comerciales.

El pago con tarjeta u otros medios electrónicos estará sujeto a la aprobación de la entidad financiera, pasarela de pago o proveedor correspondiente.

En algunas zonas de cobertura por mensajería puede estar disponible el pago contra entrega, cuando esta opción aparezca habilitada durante el proceso de compra.

Envíos y entregas

Los envíos se realizan dentro de Costa Rica mediante mensajería en zonas de cobertura y por medio de Correos de Costa Rica para zonas fuera de nuestra ruta directa.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, tránsito, clima, feriados, alta demanda, dirección incompleta, ausencia del cliente, imposibilidad de contacto o situaciones logísticas fuera de nuestro control.

Para más detalle sobre zonas, horarios, tiempos estimados y condiciones de entrega, consulta nuestra Política de envíos.

Dirección de entrega

El cliente debe brindar una dirección completa, correcta y con referencias suficientes para realizar la entrega.

Si la entrega no puede completarse por dirección incorrecta, ausencia del cliente o imposibilidad de contacto, el pedido podrá reprogramarse y podrían aplicarse costos adicionales por reenvío.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Por tratarse de productos cosméticos, dermocosméticos y de cuidado personal, DrSkinCR maneja una política especial de cambios, devoluciones y reembolsos.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal, textura, aroma, color, sensación cosmética, idioma del empaque, expectativa subjetiva del producto o reacción individual de la piel.

Sí podrán valorarse casos como producto incorrecto, faltante comprobable, daño visible, defecto verificable o error administrativo atribuible a DrSkinCR, siempre que se reporte dentro del plazo correspondiente.

Para más detalle sobre plazos, condiciones, costos, método de devolución y reembolsos, consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de utilizar cada producto según las indicaciones del fabricante, modo de uso publicado, recomendaciones generales y precauciones aplicables.

Recomendamos introducir nuevos productos de forma gradual, especialmente si se trata de exfoliantes, retinoides, retinal, ácidos, vitamina C, productos despigmentantes, productos para piel sensible o activos que puedan generar irritación en algunas personas.

Si aparece irritación persistente, ardor intenso, inflamación, reacción importante o cualquier molestia relevante, se recomienda suspender el uso y consultar con un profesional de salud.

Productos agotados o descontinuados

Algunos productos pueden agotarse, cambiar de empaque, variar de presentación o descontinuarse por decisión del fabricante, distribuidor o proveedor.

DrSkinCR podrá sugerir alternativas cuando un producto no se encuentre disponible, pero la decisión de compra siempre corresponde al cliente.

Errores de información o sistema

Aunque procuramos mantener la información actualizada, pueden presentarse errores involuntarios en precios, inventario, imágenes, descripciones, promociones, enlaces, disponibilidad o condiciones comerciales.

Si se detecta un error evidente, DrSkinCR podrá corregirlo y contactar al cliente para confirmar, ajustar o cancelar el pedido según corresponda.

Propiedad intelectual

El contenido publicado en DrSkinCR, incluyendo textos, fotografías propias, diseños, gráficos, estructura visual, identidad comercial y materiales desarrollados por la tienda, pertenece a DrSkinCR o se utiliza con fines comerciales informativos según corresponda.

No está permitido copiar, reproducir, reutilizar o distribuir contenido propio de DrSkinCR sin autorización previa.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad y a las finalidades necesarias para procesar pedidos, gestionar entregas, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.

Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

Canales oficiales de contacto

Los canales oficiales de comunicación de DrSkinCR son los indicados en el sitio web, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales oficiales.

DrSkinCR no se hace responsable por información, enlaces, promociones o comunicaciones emitidas desde cuentas, números o sitios no oficiales.

Modificaciones a estos términos

DrSkinCR podrá modificar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario, ya sea por cambios operativos, comerciales, logísticos, legales, técnicos o de servicio.

La versión vigente será la publicada en esta página al momento de la consulta.